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La plupart des réponses se trouvent dans la FAQ et les guides pas à pas.
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Des réponses rapides sur la vitesse, la vidéo, l'extension et les tarifs.
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Une aide pas à pas pour les tâches courantes, de la vidéo 4K à la reprise d'un téléchargement.
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Solutions rapides aux problèmes courants
La plupart des problèmes ont une cause simple. Essayez d'abord ceci.
- L'extension indique que BLBOL n'est pas connecté
- Vérifiez que BLBOL est lancé, puis rechargez l'extension sur la page des extensions du navigateur. Si vous avez installé l'extension avant l'appli, redémarrez une fois le navigateur. Guide d'installation.
- Windows SmartScreen affiche un avertissement
- Ce programme d'installation n'est pas signé numériquement. Windows peut afficher un avertissement d'éditeur inconnu ou de SmartScreen. Téléchargez uniquement sur blbol.net et comparez le SHA-256 de la page de téléchargement pour vérifier l'intégrité ; une correspondance ne garantit pas la sécurité. Exécutez-le seulement si vous faites confiance à la source. Ne désactivez pas la sécurité de Windows et n'ignorez pas une détection antivirus.
- Un antivirus signale BLBOL
- Ne désactivez pas l'antivirus et n'autorisez pas un fichier détecté uniquement parce que sa somme correspond. Arrêtez l'installation et examinez l'avertissement avec votre fournisseur de sécurité.
- Un téléchargement s'est arrêté ou a échoué
- Sélectionnez-le et cliquez sur Resume. Si l'adresse a expiré, BLBOL peut la renouveler depuis la page de départ. Reprendre un téléchargement interrompu.
- Une vidéo propose moins de qualités que prévu
- BLBOL affiche ce que le site propose. Sur les vidéos très récentes, les résolutions supérieures peuvent mettre un moment à apparaître, et certaines vidéos ne sont proposées qu'en qualité inférieure.
- Où BLBOL range ses journaux
- Dans
%LOCALAPPDATA%\BLBOL\logs(collez le chemin dans la barre d'adresse de l'Explorateur de fichiers). Ils aident à trouver la cause quand vous signalez un problème.